一种保险业务的问答方法及相关装置

本申请公开了一种保险业务的问答方法及相关装置。在该方法中，获取用户的待回答问题；通过知识库关联模型，基于待回答问题，得到与待回答问题关联的目标知识库；将目标知识库中的多条知识分别与待回答问题进行相似度计算，确定出与待回答问题相似度最高的K条候选知识；K＞0；基于K条候选知识和待回答问题，得到待回答问题的答案。如此，充分利用预先构建的知识库，结合向量相似度充分挖掘用户的待回答问题的语义，针对待回答问题能够确定出语义关联强的K条候选知识，因此，基于这K条候选知识可以获得待回答问题的更加准确的答案，有利于进一步提升用户体验。