一种问答处理方法、装置及设备

本说明书涉及数据处理技术领域，涉及一种问答处理方法、装置及设备，包括：使用预设的意图识别模型识别用户问题的类别，得到识别结果；若识别结果表示所述用户问题属于领域问题，根据用户问题的向量表示，在预设的领域知识数据库中检索，得到第一文本集；所述第一文本集包括多个第一文本；每个第一文本对应一个第一文本分数；根据第一文本和第一文本分数，计算第一文本所属文档的可信度；根据用户问题中的关键词，使用预设的第一大语言模型进行正向推理和反向推导，得到第二文本集；第二文本集包括多个第二文本；根据文档的可信度，使用多个第一文本和多个第二文本构建第一提示词；根据第一提示词，使用预设的第二大语言模型生成用户问题的答案。