一种基于大模型的煤炭物流园区内容生成客服系统

本发明适用于客服系统技术领域，尤其涉及一种基于大模型的煤炭物流园区内容生成客服系统，所述系统包括：数据采集模块，用于获取并处理用户输入的问题数据；煤炭物流行业知识库，用于存储煤炭物流行业的行业知识数据；客服问题匹配度预估模块，用于根据问题数据计算问题匹配度指数，确定用户问题；问答生成大模型，用于根据用户问题生成回答；客服接口模块，用于将回答通过通过多种方式呈现给客户。本发明能够提升客服效率与质量，大模型技术使客服系统能够迅速理解用户问题，并生成准确的回答，显著提高了客服响应速度，减少了用户等待时间。