一体化志愿者智能调度系统及方法

本申请公开了一体化志愿者智能调度系统及方法，其方法包括：S100、获取历史调度工单，并对历史调度工单进行预处理，历史调度工单包括服务需求单以及相应的志愿者个人资源数据；S200，将预处理后的历史调度工单输入智能调度模型，提取工单的文本内容，并对文本内容进行特征提取，获取文本特征，所述文本特征包括志愿者关键特征、需求单关键特征；S300，将预处理后得到的文本特征进行聚类分析，得到不同聚类结果，所述聚类结果包括：志愿者信息、需求单信息以及位置信息。S400，基于不同聚类结果以及各聚类结果对应的文本特征库对智能调度模型对应的预设调度规则进行训练，得到训练好的智能派单模型，预设调度规则的匹配流程为按照志愿者的技能特长、服务可用时间、博物馆距离志愿者位置的优先级顺序匹配志愿者，不同聚类结果与调度规则的匹配流程一一对应；S500，将待处理工单输入到该智能派单模型，筛选志愿者。