一种基于语音分析的潜在用户挖掘方法及系统

本发明提供一种基于语音分析的潜在用户挖掘方法及系统，涉及语音分析技术领域，本发明客户在平台上发布的语音数据，并进行预处理，对预处理后的语音数据分别从情感倾向和情感充沛角度进行分析，并分别生成一个情感充沛系数和情感倾向系数，通过情感充沛系数和情感倾向系数计算每段有效语音的综合情感倾向系数，对综合情感倾向系数进行进一步分析生成情感推荐系数和综合推荐系数，根据情感推荐系数和综合推荐系数评估用户潜在挖掘价值，并对用户进行分类。本发明分析了语言的感情充沛程度，弥补了传统语言分析中，对语气分析的不足，使对客户的挖掘价值的评估更加准确，节省了推送资源，更容易挖掘到优质客户。