基于随机森林的电信企业客户流失预测方法、系统、设备及介质

本发明公开了基于随机森林的电信企业客户流失预测方法、系统、设备及介质，属于电信运营技术领域，本发明要解决的技术问题为如何准确高效地预测电信客户流失倾向，制定个性化挽留措施，进而提升用户的服务感知和满意度以及运行商形象，采用的技术方案为：数据收集：收集客户特征信息和客户行为信息标签，构建数据集；数据预处理：对客户特征数据和行为数据进行处理缺失值、转换分类变量及标准化数值变量的预处理操作，获取待预测客户的特征数据；特征选择：利用随机森林算法在训练过程中评估客户每个特征的重要性，选择对预测结果有显著影响的人特征作为输入变量；构建随机森林模型；模型训练与调优；预测客户流失。