一种运维管理系统

本发明提供一种运维管理系统，包括数据采集模块、数据管理模块、工单管理模块、统计分析模块、运维管理模块和人员管理模块，数据采集模块用于采集故障信息，数据管理模块用于将采集到故障信息与数据管理模块中的数据库存储的对应案例进行匹配，工单管理模块依据故障信息生成相对应的工单数据，统计分析模块用于统计分析工单数据，运维管理模块用于将工单数据进行派送到运维人员客户端，运维管理模块用于搭建运维人员角色权限，人员管理模块用于记录运维人员的个人信息和专业技能，本系统能够针对网络、软件和硬件故障生成相应的工单，并根据紧急程度进行优先级划分，同时根据运维人员的专业技能和角色权限进行任务分配，从而提高了运维的效率。