一种管道运维业务工单分配系统及方法

本发明涉及工单自动化分配技术领域，具体涉及一种管道运维业务工单分配系统及方法，通过设计并存储业务规则；获取业务内容，并根据预设的业务规则和业务内容自动创建工单，并将工单分配给合适的处理人员；根据实时数据反馈对预设业务规则进行动态调整；实时监控处理人员的工作负荷，并根据实时负载情况动态调整工单分配。自动分配、自动创建，减少人工干预时间和成本，提高工单处理效率。实时监控的和动态调度确保处理人员的工作负荷均衡，提高资源利用率。精准的分配策略和快速响应提升用户和公众的服务满意度。