基于语音识别的用户信息反馈处理方法、装置及终端

本发明公开了基于语音识别的用户信息反馈处理方法、装置及终端，包括：获取用户的语音信息；对所述语音信息进行语音识别，转换为文本信息；对所述文本信息通过语义分析，进行意图识别，理解用户反馈内容和意图；当意图识别结果为对当前观看内容的反馈信息，则控制对所述反馈信息进行实时记录、并按照不同类别进行分类存储；以及为每条反馈信息创建唯一标识符，记录反馈时间、反馈内容、用户ID信息；控制对所述反馈信息进行实时反馈展示，并上传反馈给内容提供服务端。本发明通过语音输入进行用户反馈不仅更加自然、便捷，还能够在不打断观看体验的情况下进行实时互动；本发明可以显著提升用户体验，同时为内容提供商提供宝贵的用户数据。