基于日志文件分析的自助终端问题诊断系统及方法

本发明公开了一种基于日志文件分析的自助终端问题诊断系统及方法，所述系统包括：日志采集模块，用于实时采集自助终端的日志文件；日志解析模块，用于解析日志文件内容并提取关键信息；问题诊断模块，用于基于规则引擎和机器学习算法诊断问题；解决方案生成模块，用于根据诊断结果生成解决方案；知识库模块，用于存储历史日志数据、问题案例和解决方案；反馈模块，用于向运维人员反馈诊断结果和解决方案；本发明能够通过自动化日志解析和问题诊断，减少人工排查时间；结合规则引擎和机器学习算法，快速定位问题根源；根据历史数据和问题案例生成解决方案，提高运维效率；减少对运维人员经验的依赖，降低运维成本。