问答方法、系统、电子设备及介质

本发明实施例提供了一种问答方法、系统、电子设备及介质，涉及计算机技术领域。该问答方法包括：获取用户的问题文本；基于所述问题文本，识别所述用户的情绪状态以及生成与所述问题文本对应的第一回复信息；基于所述用户的情绪状态和所述第一回复信息，构建第一提示词，利用所述第一提示词和预设的第一大语言模型，生成第二回复信息；向所述用户输出所述第二回复信息。该问答方法能够根据用户的问题识别用户的情绪状态，还能生成初始回复信息，然后结合用户的情绪状态和初始回复信息，得到最终的回复信息，从而向用户输出针对用户当前情绪的回复信息，不仅能够有效解决用户问题，还能有效安抚用户情绪。