一种在引擎层面实现电话机器人对话状态的系统及方法

本发明提供在一种引擎层面实现电话机器人对话状态的系统及方法，系统包括：DM：实现人机对话流程的设计，流程中每个节点的提示语、停顿时长、热词和动态模型的参数的配置，语义理解的规则和模型配置，实现人机多轮交互的流程控制；ASR：将人类的语音转换成机器可理解的文本；DM与ASR连接。本发明在智能电话语音机器人进行外呼时绕过呼叫平台，利用会话管理服务与语音识别引擎直接通讯，互相协调传递会话流程节点的动态参数，包括节点停顿时长、热词参数和动态模型等参数，实现语音识别引擎按会话流程节点来动态控制这些参数的能力，实现按会话流程节点精细化控制交互停顿时长、热词或切换动态识别模型，实现更好的人机交互体验。