一种城市管理事件调度流转方法及系统

本发明涉及城市管理技术领域，公开了一种城市管理事件调度流转方法及系统，其中，一种城市管理事件调度流转方法包括：利用自然语言处理技术分析城市管理事件描述文本，提取城市管理事件语义特征，构建城市管理事件语义模型库和处理流程片段库；构建处理意图识别框架，基于历史成功案例提取处理意图特征，评估自动生成处理流程与处理意图的匹配度，检测并纠正处理流程潜在缺陷；采集处理人员和城市管理事件相关方的反馈评价数据，构建处理流程质量评价系统，应用差分进化算法发现最优处理流程模式。本发明通过融合城市管理事件语义建模、基于处理意图理解的处理流程自动化组装与验证以及众包反馈的自适应优化技术，实现城市管理事件的智能调度和高效流转。