基于知识图谱的客户运营方法、装置、设备、介质及产品

本发明提供基于知识图谱的客户运营方法、装置、设备、介质及产品，方法包括：获取客户数据，提取客户数据中的实体信息，实体信息包括实体以及实体之间的关系，实体包括客户以及多个类别的客户特征；基于实体信息构建知识图谱，知识图谱中的节点对应实体，知识图谱中的边反映节点之间的关系；基于知识图谱构建各个客户的客户画像，客户画像包括客户分别与各种客户特征之间的关联特征，关联特征反映客户与客户特征之间的关联程度；基于知识图谱以及客户画像，确定客户运营信息，客户运营信息包括目标客户以及针对目标客户的运营政策。本发明可以实现提高运营效率的效果。