信息的查询方法、装置、设备、介质和产品

本发明公开了一种信息的查询方法、装置、设备、介质和产品，涉及数字员工技术领域，包括：将目标查询语句与通用领域问答知识库中的预设问题语料进行第一相似度匹配，并根据第一相似度匹配结果确定能否从通用领域问答知识库中进行信息召回；在确定无法从通用领域问答知识库中进行信息召回的情况下，将目标查询语句与特定领域问答知识库中的预设问题语料进行第二相似度匹配，并根据第二相似度匹配结果确定能否从特定领域问答知识库中进行信息召回；在确定能够从特定领域问答知识库中进行信息召回的情况下，从特定领域问答知识库中确定目标答案语料，并将目标答案语料作为目标召回信息向目标用户进行展示。本发明实现了提升信息查询精度的效果。