基于大语言模型和高精度文档解析的智能客服系统

本发明公开了基于大语言模型和高精度文档解析的智能客服系统，涉及智能语义处理技术领域，解决了现有技术根据问答数据库获取解答信息，在进行了多轮对话后容易丢失上下文，导致出现重复提问或答非所问的情况，影响用户使用体验感的技术问题；本发明获取用户上传的文件信息；利用目标检测算法提取文件信息中的关键信息；根据关键信息识别用户的意图信息；对意图信息进行补充，得到用户的提问信息；利用双向LSTM模型对提问信息的风险进行评估得到风险评分；根据风险评分生成敏感提示信号；基于用户的提问信息匹配对应的内容生成解释信息；能够根据上下文关系对用户需求进行精确分析，有利于提高解释信息的准确性，增加用户的体验感。