一种购车用户体验评价方法及系统

本申请公开了一种购车用户体验评价方法及系统，方法包括：采集关于购车用户体验的社交媒体数据；依据社交媒体数据构建用户体验评价问卷；将用户体验评价问卷的调查结果作为市场反馈数据。本申请基于社交媒体数据构建用户体验评价问卷，基于媒体大数据挖掘购车用户的客观、真实的用车体验，通过数据分析获得全面和客观的评价项目，弥补传统问卷中样本量小、代表性不足、评价项目设置难以覆盖所有维度以及评价项目缺乏客观性等缺陷，从而为车企和经销商提供更为准确的市场反馈和改进方向。