一种电力AI数字虚拟营业系统

本发明公开了一种电力AI数字虚拟营业系统，涉及电力营业系统技术领域，包括数据层、应用服务层和安全保障层；数据层包括数据采集模块和数据处理模块，数据采集模块用于实时收集客户数据、电力业务数据和外部数据，为后续的数据处理和分析提供基础数据，数据处理模块用于对采集到的原始数据进行整理、存储和初步分析。本发明通过借助VR/AR技术构建虚拟营业厅，配合虚拟引导员实时指导，结合智能交互模块实现自然对话交互，让业务办理过程更直观，提升客户参与感，使客户无需前往实体营业厅，通过多种终端随时随地办理业务、咨询问题，如利用一键办电模块在家即可完成复杂办电流程，极大节省时间与精力，提升服务可及性。