基于用户反馈数据的产品改进方法、装置和产品改进系统

本申请提供了一种基于用户反馈数据的产品改进方法、装置和产品改进系统，该方法包括：获取目标产品的多个反馈数据，反馈数据为目标用户在使用目标产品后对目标产品使用体验的意见和评价；采用模型对各反馈数据进行分析，得到各反馈数据的目标类别、目标情感得分和目标满意度；根据各反馈数据对应的目标类别、目标情感得分和目标满意度确定各反馈数据的综合评价得分；按照综合评价得分从大到小的顺序对各反馈数据进行排序，得到各反馈数据的序号，根据序号小于预定数量的反馈数据对目标产品进行改进。该方法解决了现有技术中在处理大量反馈数据时，无法有效确定具体应处理哪些反馈数据的问题。