一种智能电话语音客户系统及方法

本发明属于智能信息系统管理领域，具体公开了一种智能电话语音客户系统及相关方法。该系统涵盖语音采集与预处理、高精度语音识别、深度意图理解等多个模块。采用改进型深度卷积神经网络与注意力机制融合的语音识别算法等多种创新算法，提高语音识别准确率、精准解析客户意图、实现高效多轮对话管理。还可借助知识图谱技术快速检索知识，通过多模态融合算法识别客户情绪并调整服务策略。经多实施例验证，该系统性能佳、可靠性高，能提升企业客户服务水平与竞争力。