任务流切换控制方法及相关装置

本申请提供了一种任务流切换控制方法及相关装置，应用于目标服务机器人的控制器，所述方法包括：在执行目标任务流时检测到离散用户针对目标服务机器人的呼叫请求，向目标客户输出话题中断话术以中断执行所述目标任务流；根据离散用户的呼叫请求确定临时任务流。如此，即使在目标服务机器人为目标客户提供服务的过程中，目标服务机器人的控制器也能够及时检测到离散用户的呼叫请求，并适时输出话题中断话术以中断执行目标任务流，进而根据离散用户的呼叫请求为离散用户提供临时性服务，能够提高所接待的客户数量，避免因服务场景无空闲服务机器人而造成客户流失，提高了服务机器人的灵活性和智能性。