基于智能体的工单处理方法、装置及智能体

本公开提供了一种基于智能体的工单处理方法，涉及人工智能技术领域，尤其涉及计算机视觉、深度学习、大模型等技术领域，可应用于工单处理场景。该方法包括：根据由智能体感知的问题信息，创建待处理工单；根据待处理工单的工单类别，确定预设处理流程中针对待处理工单的目标处理流程，目标处理流程包括至少一个处理节点；以及执行目标处理流程中的至少一个处理节点，以便于对待处理工单进行处理。本公开还提供了一种工单处理方法、装置、智能体、设备及介质。