基于大数据资源的满意度数据自动处理方法及系统

本发明涉及文本调研数据处理方法领域，具体涉及基于大数据资源的满意度数据自动处理方法及系统，方法包括，获取满意度数据；识别满意度数据的数据类型，数据类型包括数字类型和文本类型，根据数据类型对满意度数据进行清洗和分析；针对数据类型进行建模,针对数字类型的数据以通用模型进行数据处理，针对文本类型的数据通过情感分析和情绪挖掘；自动分析满意度数据中的关联性和趋势，输出预测的用户行为或满意度变化。本发明减小数据自身的偏差带来的分析误差，能够让分析得到的调研结果更准确。