一种基于人工智能的对话训练方法及系统

本申请涉及数据处理技术领域，公开了一种基于人工智能的对话训练方法及系统，包括：通过预设的员工能力评价模型对预获取的员工销售数据进行分析，得到员工销售等级；通过预设的客户意图识别模型对所述员工销售数据进行分析，构建客户类型图谱；结合所述员工销售等级和客户类型图谱，通过预设的对话生成模型，生成多个对话场景；通过分析每次对话练习过程员工的销售能力变化情况，利用预设的对话优化模型，对下一次对话场景的难度进行调节，以实现动态的对话训练；本申请根据员工销售等级和客户类型图谱生成对话场景，使对话练习更具针对性，动态调节对话场景的难度，使培训更具针对性和有效性，帮助员工快速掌握对话技巧。