一种用户意向识别方法、装置、计算机设备及存储介质

本申请公开一种用户意向识别方法、装置、计算机设备及存储介质，属于人工智能技术领域，应用于保险业务场景的线上系统。本申请通过利用用户数据进行特征提取，避免了单一依赖人工经验筛选意向用户的局限性，有效降低了高意向客户被漏筛的风险。其次，通过预训练的意向概率预测模型对用户意向进行智能评估，并结合概率校准模型进一步优化预测结果，使得意向识别更加精准可靠。接着，本申请采用概率评分规则对用户意向进行量化评分，确保意向用户的筛选标准统一且可量化，从而提升触达策略的科学性和效果。最终，本申请能够自动化、智能化地识别高意向用户，使保险公司能够更广泛地触达潜在客户，增强用户体验，以便提升客户转化率。