基于互联网医院的医患沟通风险评估与预警系统及方法

本发明公开一种基于互联网医院的医患沟通风险评估与预警系统及方法，该系统包括：基础特征计算模块，用于根据采集的医生和患者的线上问诊数据计算本次预警的基础特征分值以及计算权重比；动态特征分析模块，用于将动态特征因素作为构建的患者端预测模型和医生端预测模型的输入，分别计算得到患者、医生动态预测得分；风险融合预测模块，用于将患者、医生动态预测得分、患者既往投诉次数、医生既往被投诉次数、基础特征分值作为构建的融合预测模型的输入，进行特征融合与最终风险预测，计算得到医患沟通风险评分；预警触发模块，用于在医患沟通风险评分超过设定阈值时，触发智能预警机制。本发明能够实现高效、精准的医患沟通风险评估与智能预警。