一种基于AI大模型的物业智能客服系统

本发明涉及智能物业客服技术领域，尤其涉及一种基于AI大模型的物业智能客服系统，用于前端与前端交互的后端服务器，前端包括：业主端、客服端和管理端，后端服务器包括：智能客服模块、大数据分析模块、个性化服务模块和信息管理模块。本申请通过设置智能客服模块，能够自动识别和分类业主的诉求，实现对业主诉求的快速响应，并采用人工客服与智能客服相结合的方式，以提高系统的适用范围；通过设置大数据分析模块，利用大数据分析和人工智能技术，可以更全面、准确地了解客服工作的情况，为管理层提供更有价值的决策支持；通过设置个性化服务模块，能够根据业主的历史诉求信息和偏好，为其提供个性化的服务方案，以便提高业主的满意度。