一种基于AI人工智能CRM系统数据客户需求分析的方法

本发明公开了一种基于AI人工智能CRM系统数据客户需求分析的方法，包括如下步骤：S1、采集多源异构客户数据，执行预处理，并进行融合；S2、提取客户行为特征，融合形成特征向量表示，并进行特征重要性评估，筛选高相关性特征子集；S3、将高相关性特征子集输入群体智能优化模块，输出初始网络配置参数；S4、根据初始网络配置参数，构建并初始化客户需求预测模型；S5、对客户需求预测模型进行训练，动态调整客户需求预测模型的结构；S6、继续迭代训练客户需求预测模型；S7、生成客户需求预测结果。本发明融合群体智能优化与深度学习方法，实现客户需求精准预测，具备自适应强、预测准、响应快的优点。