故障处理方法、装置、设备和存储介质

本申请提供了一种故障处理方法、装置、设备、存储介质和程序产品，可以应用于计算机技术领域。该故障处理方法包括：响应于接收到的针对故障硬件的告警信息，获取故障硬件的日志文本、传感器数据以及故障硬件所处故障服务器的拓扑图，拓扑图表征故障服务器中的硬件的连接关系；将日志文本、传感器数据以及拓扑图与历史故障库中的历史故障数据进行相似度匹配，得到匹配结果，匹配结果包括日志文本、传感器数据以及拓扑图与历史故障数据的相似度；以及响应于确定相似度小于预设阈值，利用多模态大模型对告警信息、日志文本、传感器数据以及拓扑图进行故障诊断，得到故障诊断结果。