一种外呼系统应对语音助手信箱的智能留言的方法与系统

本发明提供一种外呼系统应对语音助手信箱的智能留言的方法与系统，属于智能联络中心技术领域，具体包括：呼叫模块实现对用户的呼叫处理，留言识别模块根据接通处理时长或者语音识别结果，确实是否进入语音助手信箱，切换模块为当确定进入语音助手信箱后，自动切换至留言处理模块，并继续切换至呼叫模块实现对其它用户的呼叫处理，留言处理模块根据所述用户的用户信息的分析结果，生成语音留言，提升了触达处理的效率。