智能电话客服系统的信息处理方法、电子设备、存储介质及程序产品

本申请实施例提供一种智能电话客服系统的信息处理方法、电子设备、存储介质及程序产品。在本申请实施例中，智能电话客服系统采用ASR服务、语言模型和TTS服务等实现高效、自然的人机交互，提供一种全语音交互模式，快速识别用户意图，极大地缩短了用户获取所需信息的时间，提升电话咨询交互便捷度，实现流畅的人机交互体验，提升了用户体验。