供水热线客服AI智慧管理系统

本申请涉及数据处理技术领域，公开了一种供水热线客服AI智慧管理系统。该系统包括：处理模块结构化热线数据；映射模块进行知识图谱匹配生成诉求报告；匹配模块关联客户位置与供水数据产生派单；调整模块检索知识库形成解决方案；整合模块实现跨渠道交互；预测模块分析服务数据预测风险并生成应对策略。本申请在供水热线客服系统中建立客服数据与供水设施运行数据的深度融合机制，实现从被动响应到主动预警的服务模式转变，准确识别潜在的供水风险事件并及时生成有效的应对策略。