基于语义理解与用户特征的企业问答方法及系统

本申请实施例涉及信息处理技术领域，提供了一种基于语义理解与用户特征的企业问答方法及系统，方法包括：响应于接收到用户输入的问题文本，将问题文本转换为问题向量；基于问题向量，在第一知识库中确定多个待选问答对；获取用户的第一用户身份信息；基于第一用户身份信息与待选问答对的相似度和待选问答对的查询次数，生成待选问答对的第一排列顺序；根据第一排列顺序，输出至少一个待选问答对对应的问答对文本。基于本方案，可针对用户输入的文本与知识库内容的向量相似度，确定问答对的顺序，还可基于用户的身份信息与待选问答对间的相似性确定最终的问答对文本，优化获取到的问答对文本与用户的相关性，提高检索得到的问答对文本的准确性。