事项处理的方法、装置、设备和存储介质

根据本公开的实施例，提供了事项处理的方法、装置、设备和存储介质。该方法包括：从与用户交互活动相关联的至少一个数据源中识别针对目标用户的待处理的至少一个事项；利用机器学习模型，确定至少一个事项中的一个或多个事项的相应上下文信息，上下文信息指示用于处理相应事项的可用要素；以及基于一个或多个事项的相应上下文信息，生成针对一个或多个事项的处理建议。