一种可联动业务系统的人工智能客服系统

本发明公开了一种可联动业务系统的人工智能客服系统，属于客服服务技术领域，包括知识库、客服模块和客服分析模块；知识库用于储存服务问答数据；客服模块用于对客户进行服务，实时获取客户的服务输入数据，根据服务输入数据识别客户的服务需求；为服务需求设置相应的服务标签，根据服务需求进行应答分析，获得相应的应答数据，将应答数据向客户进行展示；在应答过程中，根据服务标签为客户配置相应的业务人员，并向相应业务人员进行提示；客服分析模块用于对为客户配置的业务人员进行客服分析，判断相应业务人员在客户进行客服过程中是否满足客服要求，获得相应的业务客服结果；根据业务客服结果进行相应处理。