基于人工智能的智能机器人问答方法及系统

本发明提出了一种基于人工智能的智能机器人问答方法及系统。其方法包括以下步骤：采集用户提问的音频信号，并对所述音频信号进行预处理；将预处理后的音频信号划分为多个语音信号段；识别各所述语音信号段中的关键字实体，并计算各所述关键字实体的重要程度；根据所述关键字实体的重要程度，确定各所述语音信号段的分析优先级；基于所述分析优先级，生成用户提问的优化回复，从而减少了智能机器人客服对用户提问答非所问的现象，提高了用户的使用体验。