断网事件处理方法及装置

本申请公开了一种断网事件处理方法及装置。其中，该方法包括：获取多个被动断网事件，确定各事件影响的用户群体；对事件进行排列组合，生成多个事件序列；针对每个序列，确定处理策略，优先安排修复人员处理最早可修复的事件；利用预训练模型预测各事件在持续期间对用户的数据流量影响，并结合用户属性计算单个事件的影响评分；将序列中所有事件的影响评分求和，得到该序列的综合影响评分；最终选择综合影响评分最小的序列对应的策略处理所有事件。本申请解决了因对断网事件的修复人员安排不合理影响用户网络体验的技术问题。