呼入资源分配方法和装置、电子设备及存储介质

本申请实施例提供了一种呼入资源分配方法和装置、电子设备及存储介质，属于人工智能技术领域，适用于金融科技场景。该方法包括：获取历史呼入话量；基于历史呼入话量进行日话量预测，得到目标日呼入话量预测数据；基于历史呼入话量进行时段话量预测，得到初始时段呼入话量预测数据；对预先获取的目标突发事件进行影响时长解析，得到事件持续时长；基于事件持续时长进行时段划分，得到事件时段数据；基于目标突发事件的事件类型和事件时段数据对初始时段呼入话量预测数据进行校正，得到目标时段呼入话量预测数据；基于目标日呼入话量预测数据和目标时段呼入话量预测数据进行呼入资源分配。本申请实施例能够提高呼入资源分配的准确性。