基于边缘计算实现云终端呼叫中心数据的调度方法及系统

本发明涉及数据处理技术领域，揭露了一种基于边缘计算实现云终端呼叫中心数据的调度方法及系统，包括：对数据调度请求进行特征提取，得到特征描述符，从云终端呼叫中心的数据库中调取出请求关联数据；计算多模集成语义与边缘计算节点之间的适配度，从边缘计算节点中筛选出请求关联数据对应的数据执行节点；计算数据调度设备到节点服务器之间的信道噪声比，计算数据调度设备与节点服务器之间的通信吞吐率；计算请求关联数据在传输时的任务数据总载荷，构建数据调度设备和节点服务器之间的数据传输路径；利用数据调度设备和节点服务器执行对请求关联数据的调度处理，得到调度结果。本发明可以提高云终端呼叫中心数据的调度效率。