业务邮件回复方法、装置、设备、存储介质及计算机程序产品

本申请公开了一种业务邮件回复方法、装置、设备、存储介质及计算机程序产品，涉及业务处理技术领域，所述方法包括：对用户发出的业务邮件进行语义解析，得到用户意图办理的目标业务；判断业务邮件中是否包含办理目标业务所要求的全部关键信息；若包含，则根据全部关键信息确定业务操作指令，并基于业务操作指令回复业务邮件；若不包含，则确定业务邮件对应的待补充关键信息，并基于待补充关键信息回复业务邮件。本申请对用户发出的业务邮件进行语义解析以获得目标业务，并根据业务邮件中是否包含办理目标业务所要求的全部关键信息采取不同方式回复业务邮件，实现了准确识别邮件中隐含的业务信息，使得回复的邮件能够有效解决用户的业务需求。