一种智能短信管控方法、装置、设备及存储介质

本发明涉及人工智能技术领域，可应用于智慧医疗和金融领域，公开了一种智能短信管控方法、装置、设备及存储介质，包括：获取投诉数据，预测用户投诉概率，构建投诉敏感性用户画像；筛查短信内容，审核短信内容的风险等级；根据投诉敏感性用户画像设定短信发送分级。上述方法可减少无效触达，避免资源浪费，节省运营成本，主动避开敏感用户，降低投诉率。