一种服务知识图谱的构建方法及系统

本发明涉及一种服务知识图谱的构建方法及系统，属于服务数据处理技术领域。构建方法，包括：收集服务各类业务原始知识数据；基于服务知识抽取模板，以及涉敏信息处理要求，对民航旅客服务各类业务原始知识数据进行实体抽取；基于服务各类业务的服务类型知识，以及预训练的分词模型和词向量模型，对实体抽取所得的实体与服务场景进行知识融合；将场景标签与知识融合后的实体与关系进行整合，并保存至场景化图谱库中。本发明通过服务知识抽取模板，实现自动化批量知识抽取，从而加快行业知识搭建和更新的速度、减少维护成本、提高准确性。