基于多模态数据融合与知识图谱增强的智能客服机器人及其构建方法

本发明提供一种基于多模态数据融合与知识图谱增强的智能客服机器人及其构建方法。该方法包括：构建智能客服机器人的数据层，包括：知识图谱和weaviate向量数据库；构建智能客服机器人的模型层，包括问题分类模型、知识图谱查询引擎、向量检索模块和大模型交互接口；构建智能客服机器人的应用层，包括Web端交互界面、API服务和管理后台；构建数据层、模型层和应用层的访问链接。本发明打通了知识图谱的结构化查询与向量数据库的语义检索，实现“精准匹配+语义泛化”的混合问答模式，提升开放性问题的回答质量。