一种基于智能分派的分布式工单管理系统

本发明涉及智能派单领域，具体而言，涉及一种基于智能分派的分布式工单管理系统。本发明提供的一种基于智能分派的分布式工单管理系统，包括组织架构引擎模块，采用父子节点树形结构，按省、市、区三级划分运维区域，节点绑定区域负责人权限等级；智能派单模块，通过预设算法实现工单与运维人员的自动匹配；数据分析模块，实时采集工单数据生成多维分析图表，通过机器学习预测区域故障概率；预警反馈模块，设置SLA阈值，超时工单自动升级告警。工单系统通过自动化和标准化流程，实现数字化管理，大大减少了线下沟通耗时成本，提高运维效率。