一种模型构建的虚拟客服服务响应系统及数据处理方法

本发明涉及客服系统技术领域，具体涉及一种模型构建的虚拟客服服务响应系统及数据处理方法，本发明能够深度理解用户的需求，并通过上下文语义分析，生成自然、连贯的多轮对话，解决复杂问题，提供高质量的客户服务。系统基于用户行为数据和实时交互信息，生成个性化的商品或服务推荐，灵活调整销售策略，提升客户满意度和销售转化率。通过生成式AI的自然语言生成技术以及先进的语音识别与合成能力，系统提供更自然、流畅的人机交互体验，模拟真人客服的互动效果。从而解决了现有系统缺乏深度语义理解无法处理复杂的客户交互的问题。