客服对话的问题提取方法、装置、电子设备及存储介质

本申请提供一种客服对话的问题提取方法、装置、电子设备及存储介质，该方法包括获取客服对话文本，客服对话文本包括客户标识及客户标识对应的语句；对客户标识对应的语句进行语义识别得到语句主题，基于语句主题对客户标识对应的语句进行语句划分，得到客户语句和客户语句对应的语句类型，若客户语句的语句类型为专业询问类型，则将客户语句作为候选语句，获取客户问题列表，将候选语句的语句主题与客户问题列表中的历史客户问题的语句主题进行比对，若比对不一致，则对候选语句进行问题提取得到新增客户问题，并将新增客户问题加入客户问题列表，通过该方法解决客服对话问题提取太频繁导致资源浪费和回答准确率低的技术问题。