对话交互处理方法、装置、设备、介质和产品

本申请提供一种对话交互处理方法、装置、设备、计算机可读存储介质和计算机程序产品，该方法可应用于金融科技领域。该方法包括：获取用户输入的当前对话信息，并提取当前对话信息的当前语义特征；从对话记忆池中检索与当前语义特征相关度最高的历史语义特征，作为目标历史语义特征；其中，对话记忆池中存储有当前会话中的所有历史对话信息的历史语义特征；将当前语义特征和目标历史语义特征进行拼接后输入至意图识别模型中，得到用户的当前意图；根据当前意图，预测用户的后续意图；根据后续意图生成对话响应信息，并将对话响应信息反馈给用户。该方法使得对话响应消息更能符合用户的意图需求，从而提升了用户交互体验。