一种基于人工智能的营销知识库构建方法、装置及设备

本发明涉及人工智能技术领域，公开了一种基于人工智能的营销知识库构建方法、装置及设备，方法包括：获取基本信息及会话信息，并将会话信息按照基本信息转换为文本数据；基于基本信息分析员工、产品、客户之间的隐含关系数据，从文本数据中提取营销知识；将隐含关系数据和营销知识进行层次化分类存储，并为不同知识贴上多维度标签，形成营销知识库。本发明通过对多源数据的整合与结构化处理，挖掘员工、产品、客户间潜在关联，精准提取实战营销知识；层次化存储使知识体系更清晰，多维度标签提升检索效率；动态更新机制确保知识时效性，为营销场景提供精准知识支撑，助力员工快速匹配话术与方案，提升沟通效率与成交率。