意图识别方法和装置、计算机可读存储介质、电子装置

本发明涉及人工智能技术领域，尤其公开了一种意图识别方法和装置、计算机可读存储介质、电子装置，其中，意图识别方法包括：获取拒识训练集和意图识别训练集；根据拒识训练集和意图识别训练集训练预设模型，使预设模型同时具备拒识处理能力和意图识别处理能力；在服务调用时，通过预设模型对输入内容同步进行拒识和意图识别处理；若拒识和意图识别处理的结果为拒识，则返回预设兜底文案并终止流程，若拒识和意图识别处理的结果为未拒识，则将意图识别结果落域至对应智能体处理。由此，可以同步处理拒识和意图识别任务，进而提升了响应速度和资源利用率，增强了准确性和鲁棒性，简化系统架构，降低维护成本与复杂性。