一种保险场景意图识别方法、装置、电子设备及存储介质

本发明提供了一种保险场景意图识别方法、装置、电子设备及存储介质，应用于金融和医疗领域。本发明提供的保险场景意图识别方法，包括：获取对话文本数据；将所述对话文本数据输入至意图识别模型，得到意图标签的概率分布，根据概率最大的意图标签形成意图序列，所述意图识别模型是根据第一卷积神经网络和特征向量样本训练得到的，所述特征向量样本是根据对话文本数据样本获取词嵌入向量，创建车险领域嵌入向量和非车险领域嵌入向量，将所述词嵌入向量、所述车险领域嵌入向量和所述非车险领域嵌入向量进行拼接后得到的；根据所述意图序列生成意图链。本发明的保险场景意图识别方法，可以提高非车险领域的意图识别的精准度。